Garantía Hit-Air en Colombia y cómo saber si tu chaleco es original
Qué cubre la garantía, cuánto dura, cómo reclamarla y qué pierdes cuando compras por fuera del distribuidor autorizado
Quién responde por tu Hit-Air en Colombia
Soulbyte S.A.S. (NIT 901.923.996-1) es el distribuidor oficial de Mugen Denko Co., Ltd. para Colombia: importamos directamente del fabricante en Nagoya, Japón, y operamos las dos marcas del país, Ekivibes para equitación y Hit-Air Colombia para motociclismo. Eso significa que la garantía, los cartuchos de CO₂, los lanyards, los repuestos y el soporte existen aquí, en pesos y en español, sin intermediarios.
Garantía: qué cubre y cuánto dura
- Dos años sobre el mecanismo de disparo (Key Box) y la membrana del airbag.
- Garantía legal de la Ley 1480 de 2011 (artículos 7 y siguientes) sobre defectos de fabricación y de funcionamiento del sistema: materiales, costuras, herrajes, mecanismo e inflado.
- No cubre desgaste normal, daños por caída o accidente, la activación en condiciones de uso previstas, modificaciones o reparaciones no autorizadas, cartuchos no originales ni daños por lavado o almacenamiento contrarios al manual.
Las condiciones completas están en condiciones de venta. Para reclamar, escribe a hola@ekivibes.com con tu número de pedido y fotos; si el diagnóstico lo requiere, el caso se escala al fabricante.
Cómo reconocer un Hit-Air original
Mugen Denko no vende a través de marketplaces ni de revendedores sin acuerdo: cada país tiene un distribuidor oficial y en Colombia somos nosotros. Un Hit-Air original comprado aquí llega con:
- El cartucho de CO₂ original instalado y el lanyard para conectarlo a la silla.
- La etiqueta del fabricante con el modelo y la capacidad de cartucho que le corresponde (50 o 60 cc).
- Manual de usuario en español y factura electrónica a nombre de Soulbyte S.A.S..
- Asesoría de talla antes de comprar y soporte para el rearme después de una activación.
Si te ofrecen un chaleco airbag “para moto y equitación” sin marca, o un Hit-Air “nuevo” por internet a un precio muy inferior al de nuestra tienda, sin factura colombiana y sin cartucho instalado, no es un producto respaldado en el país.
Certificados vigentes (documentos)
Certificados de examen UE de tipo (Reglamento UE 2016/425) emitidos por Aliénor Certification, organismo notificado 2754, bajo la norma NF S72-800:2022 para chalecos de protección inflables para jinetes. Cada PDF indica modelo, tallas, cartucho y vigencia.
- Hit-Air VH (S, M, L) — N° 2754/4829/162/12/23/1189, válido hasta el 27/12/2028.
- Hit-Air MLV3-H (XS–L) — N° 2754/4829/162/10/23/0933, válido hasta el 19/10/2028.
- Hit-Air VH Kids (XS) — N° 2754/4829/162/10/25/0283, válido hasta el 19/10/2030.
- Hit-Air MLV3-H Kids (2XS) — N° 2754/4829/162/10/25/0285, válido hasta el 19/10/2030.
Lo que pierdes al comprar por fuera del distribuidor
- La garantía de dos años y la gestión de garantía en Colombia.
- El soporte de recarga: sin el cartucho correcto el airbag no se infla con la presión prevista.
- La asesoría de talla, especialmente en niños: un chaleco de la talla equivocada protege peor.
- El derecho de retracto y las devoluciones bajo la ley colombiana.
Además, al precio de origen hay que sumarle flete internacional, arancel, IVA y gestión aduanera, y los cartuchos de CO₂ tienen restricciones de transporte aéreo. Los precios vigentes están en precio del chaleco airbag de equitación.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto dura la garantía de un chaleco airbag Hit-Air en Colombia?
- Dos años para el mecanismo de disparo y la membrana del airbag, además de la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 sobre defectos de fabricación y funcionamiento. Se gestiona en Colombia; cuando el diagnóstico lo requiere, el caso se escala al fabricante en Japón.
- ¿Qué no cubre la garantía?
- El desgaste normal, los daños por caída o accidente, la activación del sistema en las condiciones de uso previstas (para eso está), las modificaciones o reparaciones no autorizadas, el uso de cartuchos de CO₂ no originales y los daños por lavado o almacenamiento contrarios al manual.
- ¿Cómo sé que mi Hit-Air es original?
- Porque lo compras al distribuidor autorizado. Mugen Denko solo suministra a distribuidores oficiales, y en Colombia ese distribuidor es Soulbyte S.A.S. (Hit-Air Colombia y Ekivibes). Cada chaleco llega con su cartucho original instalado, el lanyard, la etiqueta del fabricante con modelo y capacidad de cartucho, manual en español y factura electrónica.
- Compré un Hit-Air a un revendedor internacional. ¿Tiene garantía aquí?
- No cuenta con nuestra garantía ni con el soporte de recarga y repuestos en Colombia; cualquier reclamación debe tramitarse con el vendedor de origen. Sí podemos venderte cartuchos, lanyards y repuestos originales compatibles, previa verificación del modelo.
- ¿Cómo hago valer la garantía?
- Escríbenos a hola@ekivibes.com o por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos. Te respondemos con el diagnóstico y los pasos; si hay que revisar la prenda, coordinamos el envío.
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